
“能贷款吗?我是咱高家庄的,想给果树追加一些投资。”一大早,客户经理李姐接待了当天的第一位客户。“请喝水”,李姐一面招呼来人在客户等候区就坐,一面熟练地打开客户信息采集系统。“您的姓名和身份证号码?”几秒钟后,客户的可授信额度等相关信息在系统中显示出来,“张师傅,根据您的情况,可以贷款5万元,马上为您办理。”
……这是4月中旬,万荣农商银行埝底支行办贷大厅发生的一幕。年初,为更好服务新型城镇化、城乡融合发展和兴村振兴,让“整村授信”这一支农利器输出更多金融活水造福民生,万荣农商银行集中人力、技术,开发了“客户信息采集系统”,实现了信贷档案建立、管理和应用的智能化、高效化。
“客户信息采集系统”是一款手机端应用系统,具备定位、拍照、信息录入和查询、档案管理、远程督查等功能。客户经理在“整村授信”过程中,通过手机端录入,在云端直接生成客户档案,避免了纸质档案的二次誊抄和录入,实现了客户“精细画像”和“挂图作战”。工作人员打开系统,哪些服务片区是授信空白点,客户是否授信、用信多少一目了然,管理人员可随时通过该系统监督抽查客户经理工作质量。
通过“客户信息采集系统”这一场景对接平台管理渠道,有效解决了以往困扰“整村授信”工作的客户数量多、管理工作繁、监督检查成本大、客户经理缺乏积极性等问题,实现了服务的快速接入和精准触达。至4月中旬,该行通过“客户信息采集系统”已为农户授信5000万元,用信2900万元,极大支持了春耕生产和乡村振兴。
(责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴)
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