夏县农商银行鑫桥支行：田间地头拓市场，厅堂服务赢客户

　　本网讯（通讯员 刘尧）　“大姐，今天生意好不好?”在地里埋头苦干的苏大姐抬起头看向韩晓晶，露出了开心的笑容：“你们又来啦?你们工作那么忙，不用天天来帮忙!”“没事，咱家的事就是我们的事，小区的阿姨们一直夸赞咱家的蔬菜好吃，今天可以多带一些回去!”鑫桥支行行长韩晓晶和同事们熟练的开始摘菜、挑拣、包装，她们的欢笑声回荡在田间地头……

　　走进田间地头 延伸服务覆盖面

　　不论刮风下雨、还是大雪纷飞，该支行员工主动放弃节假日、轮休时间，锲而不舍走进周边商户区、小区、校区，走入田间地头、农户家中，广泛宣传金融产品，拓宽金融市场，满身的泥土、疲惫的身躯，是她们的日常写照。牢固树立服务就是市场、服务就是客户、服务就是效益的观念。今年以来，该支行共开展6场金融讲座，走访5000余名客户，覆盖10个行政村，有力促进了经营业绩与服务质量的双提升。

　　升级厅堂服务 提升服务精准度

　　该支行利用晨会对全员进行服务规范化训练，主要从客户接待、产品介绍、营销术语、操作流程等方面进行培训，把标准化服务与个性化服务，精细化服务与特色化服务相结合，逐步提升服务意识，提高服务技巧。微笑的脸庞、整洁的工装、优质的服务和亲切的问候是他们的常态。在营业大厅中，韩晓晶更是坚守在大堂岗位上，亲自为客户提供特色化服务，亲切与客户交谈，赢得众多忠实客户，为首季开门红指标完成打下坚实的基础。

　　强化工作理念 赢得首季开门红

　　韩晓晶带领全员，通过开会讨论、轮流坐班，坚持“走出去、请进来”的工作方针，作为一个开业仅有半年时间的新网点，在没有存量，没有行政村覆盖，没有客户资源的情况下，通过深入客户、强化服务圆满完成我行首季开门红任务。截止3月末，该支行的存款余额2677.67万元，较年初净增2042.96万元，完成目标任务的102.15%，个人渠道绑卡较年初净增541个，完成目标任务的150.28%，晋享e付收单商户较年初净增19户，完成目标任务的158.33%。


 

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