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本网讯(通讯员 薛文娟、李娜仁)为深入扎实开展省联社“三强一转”专题教育和竞赛活动，把“三个服务”贯彻到经营管理的全过程，天镇县联社以网点为单位组织开展“假如我是一名客户”的换位体验活动，教育引导全体员工真正树立客户至上的服务理念，竭诚为每一位客户提供标准化、规范化和优质化的服务。
活动前期，该联社制定《“我是一名客户”换位体验活动实施方案》，并根据网点形象建设与环境管理，将城关信用社、谷前堡信用社、西门分社三个智慧型网点定为本次活动场所，要求各网点按照体验活动明细表的时间及人员安排，利用周六日半天时间参与体验。内容包括以客户身份办理“残币兑换”“大小额人民币兑换”“大额存取”“开通网银”等多项业务，充分体验客户感受，找差距、补短板、学经验、上水平，在全社形成比学赶超、重视服务的良好氛围。
通过活动，员工结合自身工作实际，站在客户角度审视日常服务行为，深入查找自身服务存在的问题及不足，对下一步完善现有的规章制度、提升服务质量提供了坚实依据。
据悉，该联社将以“假如我是一名客户”换位体验活动为契机，进一步强化服务意识，提升服务质量，以高效、优质、文明的服务开拓市场、赢得客户。
（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）
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