山西芮城韩镇：“微服务”撬动“大民生”

　　小韩帮我申请了高龄补贴，去年还帮我用手机交医保哩，这娃娃可贴心嘞!”近日，芮城县阳城镇新村党群服务中心内，村民任大爷提起到村工作的大学生村干部韩镇连连称赞。今年以来，韩镇立足党群服务阵地，聚焦群众身边“关键小事”，以“微服务”撬动“大民生”，在政策宣传、便民服务、为民办事中彰显青春担当，推动基层服务提质增效。

　　“群众动嘴，干部跑腿”是到村工作大学生推动党群服务下沉的生动实践。该村将党群服务中心功能延伸至村民“家门口”，组建以到村工作大学生为骨干的“代办队”，梳理涵盖社保认证、医保代缴、津贴申领、信息核对等9项高频代办事项清单，针对特困老人、残疾人等特殊群体开展“敲门行动”，倾听群众需求，解决急难愁盼。今年以来，累计为村民代办业务130余件，上门服务50余次。

　　通过自学政策文件，梳理出“高龄补贴申领三步法”，并制作通俗易懂的流程图，让村民“一看就懂、一办就成”。“用年轻人的方式服务群众，下一步，让‘数据跑路’代替‘群众跑腿’，将是我探索的方向。”韩镇向记者介绍道。针对部分在外务工村民反映的“父母不会用智能手机，办事不方便”问题，韩镇引入“互联网+代办”模式，初步建立“新村党群服务”微信群，开通线上咨询、资料传真等功能，通过线上提交资料、线下干部代办的方式，已惠及群众13人次。

　　从“政策小白”到“业务能手”，从“书生气”到“泥土香”，几年来，韩镇沉下身去，扎根一线，用脚步丈量着民情，以实干诠释着初心，让党群服务中心成为了群众心中“离不开的暖心站”。
 

（责任编辑 吴运竑 校对 杨艳丽)

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