湖南：红色旅游既潮又暖

　　随着暑期到来，韶山毛泽东同志故居景区、长沙橘子洲景区、刘少奇同志纪念馆等湖南著名红色旅游景区、场馆迎来大批游客。“如何保障讲解服务不打折扣，如何让游客不觉得枯燥?红色景区、场馆想了很多办法。有的景区和场馆跟学校共建，培养小小讲解员，每到假期这些红领巾志愿者就会到红色景区场馆开展志愿讲解服务。有的景区、场馆增加AI智能语音导览、AI数字人等服务，这些举措给红色景区场馆增添了新意，让其更具吸引力。”湖南省旅游协会相关负责人说。

　　刘少奇同志纪念馆 受访者 供图

　　充实红色讲解员队伍

　　长沙橘子洲景区管理处办公室副主任冯叶介绍，每到假期，橘子洲景区就会想办法扩充讲解服务队伍，比如通过“专职+兼职+义务”模式，让景区讲解服务形式更多样、特色更鲜明，满足游客需求。“我们还计划扩大队伍规模与来源，吸纳优秀的机关职工、社会志愿者、导游等多群体参与。”冯叶说。

　　在湘乡市陈赓故居，一个个小小讲解员身着蓝色制服，手拿话筒，站在各自负责的展区接力讲解。她们用稚嫩而充满激情的声音，将陈赓大将的革命事迹娓娓道来。这支由陈赓学校五年级学生组成的讲解队伍，坚持利用课余时间在陈赓故居开展义务讲解，是新时代红色文化的鲜活传播者。游客欧国强夫妇在聆听完整场讲解后对孩子们赞不绝口：“仪态得体、表达清晰，讲得特别生动。”

　　刘少奇同志纪念馆则通过智慧化导览、分众化讲解、个性化服务等举措，让红色旅游体验既潮又暖。同时，纪念馆新增了AI智慧讲解系统，覆盖全馆70余处重点展陈点位。

　　“扫码就能听讲解，还能选不同版本，特别方便!”广东游客张先生在刘少奇同志纪念馆入口处扫描二维码，很快调出了AI智能语音导览。馆内还有6台智能导览数字人“小九”，不仅能规划路线、讲解党史知识，还具备文物拍照识别功能。技术负责人介绍：“‘小九’的讲解内容经过海量文献训练，可根据游客年龄自动调整深度，成为许多家庭游客的贴心向导。”

　　专业培养多方提升

　　今年五一假期，纳入统计监测的60家湖南红色旅游景区累计接待游客272.27万人次，同比增长21.81%，预计暑期将迎来更多游客。“面对市民游客的出游热情，从长远来看，需从制度化和专业化层面构建更专业的、可持续的讲解员队伍，以支撑红色旅游的高质量发展。”冯叶说。

　　成为优秀红色讲解员，需要多方面的提升。

　　“做好一名红色讲解员，要有3个‘热’。”全国红色旅游五好讲解员、中国共产党湖南历史展览馆讲解员谭丹认为，热爱是初心，热点是方法，热血是目标。在谭丹心里，有一个“热爱公式”：热爱讲解员岗位+热爱历史=无限动力。“这样你才能更好地为观众提供情绪价值，带去最直抵人心的故事。”

　　“讲解员还要学会追热点，并且要追得专业。”谭丹举例道，“开学第一课”是湖南党史馆的品牌活动，已连续9年将湖南红色故事送进了近百所大中小学校。那么，如何为广大中小学生讲好湖南红色故事?这就要求红色讲解员必须是“六边形战士”：紧跟时政热点，把思政课主持词写得落地;深挖党史故事，把历史讲得生动有吸引力;化身“知心大哥哥大姐姐”，跟学生们现场互动，形成共鸣，启发学生学有所思、学有所悟、学有所得。

　　冯叶认为，做好红色讲解员要做到5个“(yán)值”。“颜值”是从容的仪态、自信的笑容，瞬间吸引观众的目光，为讲解营造出良好的开端;“言值”是直击观众听觉的利器;“研值”是讲解内容深度的体现;“严值”是讲解的态度;“延值”则是讲解员从量变到质变的过程，是一种巧思。

　　毛泽东与第一师范纪念馆的红色讲解员邹磊曾获湖南省爱国主义教育基地十佳“金牌讲解员”称号。她提出三重“修炼”建议：“深耕”，挖掘红色故事背后的历史脉络、人物精神与时代价值;“破界”，敢于突破传统的讲解模式，多形式重构红色叙事;“淬炼”，积极参加相关培训和讲解员大赛，在竞技的熔炉中百炼成钢，以赛赋能。

　　成为有特色的讲解员

　　“我参加了不久前由湖南省委宣传部、湖南省文化和旅游厅联合举办的2025年湖南省潇湘红色故事讲解员大赛。比赛过程中，我非常想找不同的角度来讲好潇湘红色故事。”刘少奇同志纪念馆讲解员韩琦说，经过摸索，他采用音乐形式，以《游击队之歌》创作者贺绿汀的视角讲述抗战故事，受到评委和观众的好评。“这给了我灵感，在今后的讲解中我可以尝试用更多的方式、不同的角度让讲解更生动更吸引人。”

　　讲出特色，形成自己独特的讲解风格，是不少红色讲解员的目标。

　　“一个会打‘感情牌’的讲解员才是一名合格的红色讲解员，用英雄故事‘种草’更多观众。”全国红色旅游五好讲解员、湘南学联纪念馆讲解员张译心说。优秀的红色讲解员，要用走心的讲解方式，带给观众感动、铭记、传承。

　　2023年潇湘红色故事讲解员大赛专业组金牌讲解员、中国共产党湖南历史展览馆讲解员董青认为，红色讲解员不仅是历史的讲述者，更是红色精神的传承者，既要有持续提升自身素养的孜孜不倦，也要有紧跟时代潮流与人民需求的守正创新，更要有深耕红色宣讲事业的情有独钟。

　　“我认为做好一名红色故事讲解员要懂得学习和总结。”湘潭韶山旅游区、韶山红旅集团讲解员毛敏从事讲解工作9年，是业内公认的行家里手。她认为，热爱是做好讲解工作的动力，学习是保证讲解质量的核心，总结则是做好讲解工作的秘诀。要给观众一碗水，自己得有一桶水。毛敏通过查阅资料、请教专家等方式，深入研究历史，挖掘背后的故事，丰富自己的知识储备。同时，她也积极学习韶山民谣，并将其融入讲解中，使讲解更具个人风格。每次讲解后，她还会不断复盘，反思自己的表现，这一习惯也帮助她逐渐形成了独特的讲解风格。

　　“红色是湖南最亮的底色，奋斗是时代最美的姿态。讲解员作为红色故事的‘扩音器’、红色精神的‘播种机’，要切实锤炼真本领，传播好声音，争当排头兵。”湖南省文化和旅游厅一级巡视员欧阳斌说。