山西清徐农商银行：资源优化利用“提质增效”

　　本网讯（通讯员　宋斌）在当前全球化背景下，金融市场的繁荣与实体经济的稳健发展相辅相成，银行业更是承担着优化资源配置、资金高效流转的重要使命。清徐农商银行在加强深入研发、重点突破和统筹管理的基础上，不断完善资源评估、利用和监控机制，围绕细节、重点、核心，不断优化资源配置，将多方资源用出了“1+1大于2”的效果。

　　内部资源整合。依托数字化转型，清徐农商银行不仅在物理网点布局上进行合理调整，以更贴近市场需求，还引入大数据分析、人工智能等先进的信息技术系统，对业务流程、技术应用、人力资源配置等多个层面进行深入改革，优化产品设计与服务流程，实现更加方便、快捷、智能，提升工作准确性和业务处理效率。在此基础上，建立跨部门协作机制，前中后台协同发力，加强多点联动和数据服务，并结合金融政策、市场环境、业务发展、社交媒体等多维度信息，实施资源共享、信息流通，对客户进行精准画像和需求分析，为营销获客、个性化服务提供了有力支持。随着资源整合与优化的不断推进，业务流程平均处理时间缩短了30%，客户等待时间减少了40%，客户满意度也大幅提升。

　　人力资源优化。清徐农商银行充分发挥人力资源的核心驱动作用，通过专业化培养、高素质提升、精细化配置，提供有力的人才保障。一方面员工培训与职业发展“双轮驱动”。依托涵盖各岗位的学习培训计划和职业发展专属通道“后备人才库”，清徐农商银行建立完善的培训体系、人才激励机制和晋升机制，特别是通过内部培训、外出取经相结合的方式，针对不同岗位、不同层次的员工制定个性化的培训计划和发展路径，同时鼓励员工参与行业交流、学术研究等活动拓宽视野和思路，提升员工的专业素养和综合能力。今年已多次组织支行行长、重点部门负责人进行了省内交流和跨省学习10余次，实地观摩，取长补短。另一方面绩效管理与激励机制“同屏共振”。在全方位培训的基础上，清徐农商银行围绕科学激励、评优评先，建立了科学的绩效管理体系和激励机制，除设定明确的绩效目标和考核指标对员工的工作表现进行考核评估，激励员工有方向，还通过奖惩并举，向成绩优异、表现突出的员工直接兑现奖励，激励积极工作、创新工作，并实施定期效能评估和跟踪问题反馈，员工覆盖率达90%以上，在组织资金、信贷投放、银行卡拓展等方面员工主动性明显提升。

　　渠道价值升级。清徐农商银行积极构建并优化银政企合作平台，及时了解政策导向和企业融资需求，从而提供更加精准、有效的金融支持。在银政合作中，清徐农商银行及时把握国家宏观经济政策及地方发展重点，从而确保金融服务与区域发展战略同频共振，还充分利用政府部门的资源和力量，扩大自身的服务范围和影响力，让政策引导、项目推介、信用担保等方面得到最大的政府支持。在银企合作中，清徐农商银行深入企业一线，全面了解企业的融资需求、经营现状及未来规划，利用自身在金融领域的专业优势，运用专业的金融知识和丰富的市场经验，量身定制融资解决方案，为企业提供财务顾问、风险管理、资本运作等多元化服务，帮助企业优化治理结构、提升经营效率、增强市场竞争力。目前，已与社保、医疗、住房、基建等方面的10多项政府项目展开合作，从零售到商超、从产品到服务，合作企业更是突破了100家。

（责任编辑 吴运竑 校对 杨艳丽)

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