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本网讯（周晋平）为进一步落实省市联社工作会议精神，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，推动服务向标准化、规范化、优质化迈进，我行开展了“高管上柜”实践活动。
5月21日，在总行营业部大厅内，我行党委副书记、行长杜国强走进柜台，在运营主管的指导下， 盘点现金、清点凭证、查验印章，一切准备工作就绪后，登录综合业务系统，开启了高管一线服务工作。
“您好!请问您办理什么业务”“您好，请输入密码”，杜行长用标准的手势和问候语服务每一位办理业务的客户，他一边办理业务，一边开展一句话营销，“您有没有微信银行，有没有手机银行”“您需要办理定期存款吗”，耐心热情的服务态度，让他成为营业厅里最受欢迎的“新面孔”，仅一会儿功夫，他就成功营销了存款25万，第三方绑卡5户。
“你们新来的这个柜员服务真不赖!”，正在办理存款业务的张大妈称赞道。杜行长在上柜期间用真诚服务对待每一位客户，了解客户的需求，倾听客户的意见和建议。他指出：营业部是总行的门面，是业务种类最多、客流量最大的网点，一定要做好优质文明服务工作。
标准的双手递交，眼里写满了认真与专注——此时坐在黄营支行柜台前的“新柜员”，正是我行党委委员、副行长程鹏。
虽然通过新系统办理业务略显生疏，但运营条线的工作经验却是他毫不畏惧的底气。再忙不忘做好优质服务“您好，请坐!”，“您好，请问您办理什么业务”，“您好，这项业务需要您出示一下本人身份证件。”在办理每一笔业务时，程行长都认真核对客户证件信息，做到合规操作。
“三尺柜台，便是一方战场，但在这方战场上，拼的是细致，是耐心，是面对每一位客户都始终如一的笑脸，是对待每一笔业务都把“合规”烙在心头的谨慎。”程行长说道。
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